Contacto

¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos?
Escríbenos a través del siguiente formulario,
estaremos encantados de atenderte.

Haznos llegar tus comentarios

Rellena los siguientes campos y te responderemos a la mayor brevedad posible

FAQ - Preguntas y consultas habituales

La unidad no funciona

  • Se ha producido un corte de energía eléctrica
  • Puede haberse disparado el Diferencial, el interruptor magnetotérmico o se ha quemado un fusible
  • Las pilas del mando a distancia están agotadas, cámbialas.
  • El reloj y el temporizador del mando a distancia no están ajustados correctamente.
  • Desconecta la alimentación eléctrica y vuelve a conectarla.
  • Pulsa el botón ON/OFF en el mando a distancia para reiniciar el funcionamiento.
  • Si el problema no se resuelve llama al servicio técnico.

El equipo no comienza a enfriar o a calentar de inmediato

El compresor tiene un retardo de 3 minutos para su protección.

El equipo produce ruidos

  • Silbidos: es normal cuando la presión del gas se iguala cuando el compresor para o arranca.
  • Crujidos: Expansión y contracción normales de las piezas de plástico y metal.
  • Corrientes de aire: es normal cuando la lama de salida de aire restablece su posición.

Bajo rendimiento en Calefacción

  • Puede ocurrir cuando las temperaturas exteriores están cerca o por debajo de cero grados centígrados.
  • Si no es el caso llama al servicio técnico.

No enfría/calienta lo suficiente

  • Revisar los ajustes de temperatura y modo en todas las unidades interiores.
  • Los filtros de aire no están limpios.
  • Las ventanas y las puertas deben estar cerradas.
  • Revisar las salidas y entradas de aire en las unidades interior y exterior.
  • Revisar si el ventilador está en velocidad alta y la lama de salida de aire permite el máximo flujo de aire.

La calefacción se para de repente y en el display de la unidad se muestran las letras "DF".

Está en curso el ciclo de descongelamiento (DEFROST) de la unidad exterior (Puede durar hasta 10 minutos).

Se muestra en el display de la unidad un código de Avería "P5" o "--" en sistemas Multisplit

Los sistemas Multisplit no pueden funcionar con distintos modos al mismo tiempo. Por ejemplo, una unidad interior no puede estar en modo refrigeración y otra en modo calefacción. Cuando se seleccionen distintos modos de funcionamiento, el modo Calefacción (HEAT) tendrá prioridad. La unidad interior que fue seleccionada para funcionar en modo Refrigeración (COOL) o Ventilación (FAN) se parará y mostrará el código "P5" ó "--". Seleccionar el mismo modo en todas las unidades o apagar la unidad en modo calefacción.

¡En cualquiera de los siguientes casos apaga la unidad de inmediato y avisa al servicio técnico!

  • El cable de alimentación está dañado o anormalmente caliente.
  • Hay olor a quemado.
  • Se escuchan sonidos fuertes o anormales.
  • Un fusible se quema con frecuencia o el interruptor diferencial o magnetotérmico salta con frecuencia.
  • Cae agua u otros objetos dentro o fuera de la unidad.
  • Los indicadores parpadean continuamente.
  • Se muestra en el display de la unidad un código de Avería, por ejemplo, E0, E1, E2... o P0, P1, P2...

Limpieza de equipos y filtros

  • Recuerda apagar los equipos, antes de limpiarlos con un paño seco y suave
  • Para la limpieza del panel frontal, abrirlo sosteniendo las lengüetas situadas a ambos lados de la unidad y levantarlo hasta que se detenga (no tocar los contactos metálicos de la unidad interior). Usar un paño suave mojado en agua o detergente neutro. Dejar secar el panel antes de volver a colocar.
  • Para la limpieza de los filtros de aire de la unidad, abrir el panel frontal y extraerlos empujando primero hacia arriba y posteriormente hacia abajo desde la pestaña situada en el centro inferior del filtro. La limpieza se debe hacer con agua o aspiradora. Si tiene mucho polvo acumulado puede usar un detergente neutro disuelto en agua. Antes de volver a colocar los filtros estos deben estar completamente secos. Una vez colocados cerrar el panel frontal antes de encender.

Nuestro sitio usa cookies para mejorar la experiencia de usario y le recomendamos aceptar su uso para aprovechar plenamente la navegación. Puedes obtener más información consultando nuestra política de cookies

Política de Privacidad y Cookies